Migración WhatsApp Business al WhatsApp Api : Preguntas Frecuentes
La API de WhatsApp Business es una solución para las empresas que quieren tener acceso a la plataforma para varios usuarios y mejorar las capacidades de mensajería.
WhatsApp Business API es solo una API. No tiene una interfaz, por lo que debe conectarse a una plataforma de mensajería empresarial como Chat Búho, para utilizar las funciones de WhatsApp Cloud API.
¿Que requisitos necesito cumplir para comenzar a usar WhatsApp Api?
El número de teléfono de tu empresa debe ser un número de teléfono válido que cumpla con los siguientes criterios:
- Ser de tu propiedad.
- Cumplir con las políticas de negocio de WhatsApp. Leer artículo
- Incluir un código de país y un código de área como el que tienen los números de teléfono de línea y de celular (Ejem. +51926798150).
- Poder recibir llamadas de voz o SMS.
- No se debe haber usado anteriormente en la Plataforma de WhatsApp Business,esto quiere decir que no debe tener cuenta vinculada o la aplicación instalada.
¿Si el número que deseo implementar en la integración ya esta siendo usado en la app de WhatsApp Business, que debo hacer?
Es importante conocer que Facebook - Meta, solicita como requisito que el número que se usará para la implementación de WhatsApp Business API, no debe tener cuenta con otra app relacionada a WhatsApp.
Para eliminar la cuenta y dejarlo liberado, puedes seguir estos pasos:
- Abre WhatsApp.
- Toca el ícono de más opciones (3 puntos verticales) > Ajustes > Cuenta > Eliminar mi cuenta.
- Ingresa tu número de teléfono en formato internacional completo para confirmar acción y toca ELIMINAR MI CUENTA.
- En el menú desplegable, selecciona el motivo por el que quieres eliminar tu cuenta.
- Toca ELIMINAR MI CUENTA.
¿Qué pasará cuando migre mi número de WhatsApp Business a WhatsApp Api?
Al migrar, ocurrirá lo siguiente:
- Se eliminará tu cuenta de WhatsApp.
- Se eliminará tu historial de mensajes.
- Se te eliminará de todos tus grupos de WhatsApp.
- Se eliminará la copia de seguridad de Google Drive
La integración será desde 0, por requisito de Facebook,asimismo una vez creada la cuenta WhatsApp API no será posible invertir el proceso y volver a utilizar el mismo número en una cuenta de WhatsApp instalada en un celular. Más información
¿Que opciones tengo para mantener el historial de mis chats?
Podemos sugerirle 2 opciones:
- Capturar pantalla a los chats más importantes.
- Cambiar de número en el mismo dispositivo:
Si deseas cambiar el número de teléfono y usar el mismo dispositivo, primero debes insertar la nueva tarjeta SIM con el nuevo número en el dispositivo. De esta manera podrás mantener tu historial de conversaciones. Sigue estos pasos:
- Abre WhatsApp.
- Toca el ícono de más opciones > Ajustes > Cuenta > Cambiar número > SIGUIENTE.
- Ingresa el número de teléfono antiguo en el primer campo y el nuevo en el segundo, ambos en el formato internacional completo.
- Toca SIGUIENTE. *Si activas Notificar contactos, puedes elegir si quieres notificar a Todos los contactos, Contactos con los que tengo un chat o Personalizar... Si seleccionas Personalizar..., deberás buscar o seleccionar los contactos a los que quieres notificar, luego, toca el ícono de tic (✔️)
- Tus grupos serán notificados cuando cambies el número de teléfono, independientemente de si activas o no la opción para notificar a los contactos.
- Toca OK.
- Luego, se te indicará que registres el nuevo número de teléfono. Obtén más información en este artículo.
Que el chip que se usar á para la integración con WhatsApp API Cloud, deberás colocarlo en otro dispositivo móvil, asimismo podrás recibir llamadas u otros códigos importantes para el proceso de integración.